Política de privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Acá te contamos qué datos guarda HoyTurno, para qué los usamos y qué podés hacer con ellos. No vendemos datos ni mostramos publicidad.
1. Quién es responsable
Julián Ruiz es responsable de los datos de las personas que crean una cuenta de negocio. Sobre los datos de los clientes de cada negocio, el responsable es ese negocio; nosotros los guardamos por su cuenta, sólo para prestarle el servicio. Contacto: hoyturno@gmail.com.
Domicilio de Julián Ruiz: Los Berbel 7333, San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.
2. Qué datos guardamos
- De quien crea el negocio y de su equipo: nombre, correo electrónico y contraseña (la guardamos de una forma que nosotros no podemos leer).
- Del negocio: nombre, rubro, dirección web, sucursales, servicios, horarios, y el logo y las fotos que cargue (incluidas, si el negocio las sube, las fotos de sus servicios y de las personas de su equipo: las puede ver cualquiera que entre a la página de reservas, así que el negocio es responsable de tener el permiso de esas personas).
- Del plan y sus pagos: el plan, las fechas, el precio aceptado y el estado de los pedidos y pagos. No guardamos los datos completos de tarjetas. Cuando una función de cobro de señas esté disponible, Mercado Pago procesa el pago en la cuenta del negocio; HoyTurno puede recibir y guardar los identificadores y estados necesarios para reflejarlo, pero no recibe esos fondos. Para facturar el plan podemos pedir datos fiscales y conservarlos por el plazo aplicable.
- De los clientes del negocio: nombre, teléfono y, si el negocio lo pide, correo; historial de turnos, notas administrativas y, cuando el recorrido esté habilitado, el nombre opcional de la persona que recibirá un turno gestionado por un adulto. Los contactos se guardan cifrados.
- De las integraciones: identificadores y estados de conexión, permisos, avisos, consentimientos y bajas necesarios para prestar y controlar la función cuando el negocio la habilita. No importamos agendas, conversaciones ni contactos por el solo hecho de preparar una conexión.
- Técnicos: la dirección IP de quien intenta registrarse o ingresar, usada para frenar abusos y ataques, y un registro de los ingresos y de los cambios importantes.
Para reservar necesitamos el nombre y al menos un medio de contacto, además de los datos del turno. Sin esos datos no podemos completar la reserva. Cada pantalla indica los campos necesarios; las fotos, las notas y la autorización de avisos por WhatsApp son opcionales y no deben incluir datos innecesarios.
3. Para qué los usamos
Para que el negocio gestione su agenda y sus clientes reserven; para los correos necesarios del servicio y, si el negocio habilita WhatsApp y la persona adulta lo acepta al reservar, enviar la confirmación y el recordatorio de ese turno; para registrar pagos de señas cuando esa función esté disponible; y para soporte y seguridad. No usamos los contactos de una reserva para publicidad.
Medición opcional de la demo
Con tu consentimiento específico medimos si abrís la demo, sus secciones y el tiempo activo con la pestaña visible y actividad en los últimos 30 segundos. Es independiente del consentimiento para Meta y podés rechazarlo sin perder acceso a la demo ni al registro.
Usamos un identificador aleatorio seudónimo, guardado en tu navegador por hasta 24 horas, para asociar landing, demo, registro y primera confirmación de correo. La sesión se renueva tras 30 minutos sin actividad. Conservamos sólo las cuatro etiquetas válidas de campaña, secciones de una lista cerrada e intervalos de actividad. No capturamos textos de campos, contactos, URL completa, grabaciones ni huellas del dispositivo. No enviamos estos eventos a Meta.
Conservamos los eventos y el vínculo de recorrido por hasta 30 días desde su creación y los depuramos en la tarea horaria; después quedan histogramas y totales sin identificadores. La clasificación de paso por demo del alta se conserva junto con sus métricas de adquisición. Podés retirar el permiso desde el aviso de medición en la landing, el registro o la demo: detenemos la captura y, al confirmar el servidor, eliminamos los eventos y deshacemos el vínculo. Si borraste el almacenamiento o cambiaste de navegador, podés contactarnos por los medios de esta política; no intentamos identificarte mediante una huella digital. Los totales ya agregados no permiten identificar ni retirar un recorrido individual.
El uso es una asociación observada, no prueba de causalidad. Bloqueos, rechazo, fallos de red o pérdida del vínculo se informan como desconocidos. Una sesión no equivale a una persona y no vinculamos dispositivos.
4. Cómo los cuidamos
- Los datos de contacto de los clientes se guardan cifrados.
- Cada negocio ve sólo sus propios datos: el sistema los mantiene separados de los de los demás.
- Dentro de un negocio, cada persona ve sólo lo que su rol permite.
- Hacemos copias de respaldo periódicas.
5. Con quién los compartimos
El servidor de HoyTurno está alojado en Oracle Cloud Infrastructure, en la región de Vinhedo, Brasil. Para enviar los correos del servicio usamos el servidor SMTP de Gmail, de Google.
No vendemos datos. Usamos proveedores de alojamiento y correo; cuando se usa una integración, también pueden intervenir Meta para WhatsApp y Mercado Pago para pagos de señas. Cada proveedor recibe los datos necesarios para su función y puede tratarlos conforme a sus propias condiciones. Algunos servicios pueden operar fuera de la Argentina; antes de habilitar cada recorrido informamos sus condiciones y revisamos las garantías y reglas de transferencia que correspondan. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige por ley.
6. Cookies y seguimiento
Usamos una cookie de sesión y almacenamiento local para preferencias de navegación, sucursal y seguridad del puesto; también recordamos en la sesión el origen del alta cuando llega en el enlace. Si quien administra inicia la conexión guiada con Meta, se carga el componente externo de ese proveedor; su tratamiento se rige también por las condiciones de Meta. Si llegás desde un anuncio de Meta, podés aceptar o rechazar la medición de ese anuncio. Sólo si aceptás, guardamos un identificador del clic en tu navegador durante la sesión y, si te registrás, también en el servidor hasta la activación o por un máximo de 180 días; los eventos pendientes conservan el identificador hasta su envío o por siete días. Enviamos a Meta los eventos de registro y activación asociados a ese clic. No enviamos tu correo, teléfono ni la dirección de la página para esta medición. Si rechazás, podés registrarte igualmente. Podés solicitar retirar tu consentimiento por los medios indicados en esta política.
Al reservar, si está marcada la opción «Recordar mis datos en este celular», guardamos tu nombre y teléfono en el navegador de ese aparato para completar próximas reservas. Podés desmarcarla antes de confirmar o usar «No soy yo / borrar mis datos» para borrar lo recordado en ese navegador. También podés borrarlo desde las opciones del navegador. Esto no elimina los datos de las reservas que ya recibió el negocio.
7. Cuánto tiempo los guardamos
La conservación depende del tipo de dato y de su finalidad. Cerrar una suscripción no elimina por sí solo el negocio ni sus datos. Si se solicita la eliminación, procesamos el pedido y podemos conservar evidencia mínima cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o atender un reclamo, limitada a esa finalidad. Las copias de respaldo tienen un ciclo propio y restringido; no prometemos que toda copia desaparezca de inmediato ni en un plazo único. En el servidor conservamos las copias de los últimos 14 días y, como mínimo, las 7 más recientes. Ese mínimo puede conservar una copia durante más de 14 días si se interrumpe la generación de nuevos respaldos. Las copias descargadas para recuperación requieren gestión separada. Estos criterios no reemplazan los plazos legales que correspondan a cada dato.
8. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión conforme a la Ley 25.326. Escribinos a hoyturno@gmail.com; verificamos tu identidad de forma proporcionada antes de entregar o modificar datos. Si sos cliente de un negocio, ese negocio decide para qué usa los datos de atención y turnos: podés pedírselo directamente, o escribirnos para que ayudemos a encaminar el pedido sin revelar datos a alguien no autorizado. El plazo legal para responder un pedido de acceso es de diez días corridos; para rectificar, actualizar o suprimir, es de cinco días hábiles. También podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública.
9. Menores
La administración de negocios es para personas mayores de 18 años. Los turnos de una persona menor, si el negocio habilita ese recorrido, los gestiona una persona adulta responsable; no pedimos DNI, fecha de nacimiento ni datos de salud por defecto.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos por correo y actualizamos la fecha de arriba.